Efter en god planlægning af mystery shopping forløbet, så gennemfører vi forløbet og her skal der vurderes:

• Hvordan ønskes den løbende dialog om de oplevelser og resultater der finder sted?
  
• Hvor hurtigt ønskes rapporteringen og skal den ske med det samme (real tid)?
  
• Hvad bør den enkelte ledere foretage sig undervejs, når der er gennemført prøvekøb?
• Ønskes der korrekturlæsning på mystery shopping rapporter inden de udsendes?