Vi planlægger prøvekøbsprojektet i samarbejde med dig og her skal der særligt tages hensyn til:

• Hvilken kundecase og forespørgsel er repræsentativ?
  
• Hvordan skal spørgerammen se ud som mystery shopperen skal bruge (vurderingskriterier)?
  
• Hvilken mystery shopper profil er den rigtige til opgaven (alder, køn, erfaring, persontype og geografi)?
• Hvor mange prøvekøb ønskes gennemført og hvor skal de foregå?

Der vil blive drøftet hvorvidt personalet på forhånd skal vide om der vil blive foretaget prøvekøb (valg af dette har både fordele og ulemper). Når den rette profil for mystery shopping er valgt, så briefer Coachers mystery shopper på en måde som sikrer, at mystery shopping besøget vil blive gennemført så realistisk som muligt.